文 ｜ 闌夕

(資料圖片)

阿里發(fā)了上個季度的財(cái)報(bào)，數(shù)字出乎意料的不錯，尤其是電商業(yè)務(wù)。

其實(shí)國內(nèi)的電商市場，現(xiàn)在就是兩大集團(tuán)的正面對抗，一個是大家現(xiàn)在都已經(jīng)改口稱呼的淘天集團(tuán)，另一個是我發(fā)明出來作為對稱的抖拼集團(tuán)。

此前資本市場對于阿里的憂慮在于，覺得這家公司在舒適區(qū)里待了太久，不會打硬仗了，而拼多多和抖音分別從兩個阿里完全無法染指的流量池里包抄上來，正面一旦擋不住就會一瀉千里。

至于什么是正面？就是馬云前陣子回阿里開會的主題，淘寶。淘寶是阿里真正意義上的底座，這里失手了，全線都會軍心不穩(wěn)。

而這次財(cái)報(bào)之所以重要，是因?yàn)樗臅r段覆蓋了618，這是電商行業(yè)的年度中考，也是拼真功夫的一個季度。

開卷的結(jié)果，淘寶高位提速，日活同比增長6.5%，這在4億的基礎(chǔ)值上是相當(dāng)亮眼的，而且這還是連續(xù)漲了5個月的產(chǎn)物。

最重要的是，淘寶開始關(guān)注和公布日活而非月活，這本身就是很有勇氣的選擇，月活有太多取巧的方法填補(bǔ)了，但日活是很難大規(guī)?！高\(yùn)營」出來的。

亮日活，比日活，意味著淘寶要在高頻領(lǐng)域硬剛抖拼，說實(shí)話，以前行業(yè)里看淘寶是有點(diǎn)揚(yáng)長避短的印象，和抖音比，我這里是專業(yè)賣場，你那里是沖動消費(fèi)，和拼多多比，我這邊是消費(fèi)升級，你那邊盡是地?cái)傌洝?/p>

道理是沒錯啦，但這也有自我欺騙的效果，就像馬老板說過的，在淘寶崛起的過程里，傳統(tǒng)巨頭都經(jīng)歷了看不見、看不起、看不懂三個階段，最后的結(jié)果就是追不上。

就怕子彈呼嘯飛了好多年，在陽光耀眼的愜意午后突然打回后腦勺。

所以阿里拆得很果斷，淘天以前是阿里系的大家長，很大的一塊義務(wù)就是幫扶兄弟姊妹長大成材，現(xiàn)在各條BU的責(zé)權(quán)都明確分開了，淘天也重新回到了主賽道上。

不同的是，淘天也在變。

淘寶App的主屏，三個占比最大的窗口，分別是直播、好價(jià)、買菜，換句話說，這是淘寶每天服務(wù)4億消費(fèi)者的時候，判斷出來的三大需求。

淘寶直播倒是一直都不錯，因?yàn)閳鼍疤线m了，很多不看直播的人也聽過李佳琦的名字，不管你對直播帶貨的個人意見如何，都必須承認(rèn)這是一個受眾廣泛的需求，而淘寶在這塊的招牌，含金量是穩(wěn)居第一梯隊(duì)的。

淘寶好價(jià)的頻道，是今年開始測試的，618后全量鋪開，入駐商家的評價(jià)普遍很高，同時這也是淘寶把用戶導(dǎo)向放在第一位的示范工程，用戶想要便宜的好貨，以前這和流量分配的邏輯相悖——商家的運(yùn)營成本基本上和GMV成正比，越熱銷越投錢，越投錢價(jià)越貴——現(xiàn)在淘寶開始主動把供應(yīng)鏈做篩選，從貨源端開始保價(jià)，只要商家供貨符合物美價(jià)廉的標(biāo)準(zhǔn)，就不需要操心流量，平臺全給灌過去。

淘寶變化的結(jié)果，就是「入淘」這個十幾年前的詞又火了起來，電商行業(yè)其實(shí)早就建議提去淘寶開店了，沒紅利，投入大，也很難干得過老店，但是最近一年淘寶天貓加在一起多了500萬新商家，是最近幾年最多的，甚至其中還有100萬是其他平臺流入的，你敢信？

事實(shí)證明，做買賣的人都很實(shí)誠，哪邊能提供足夠普惠的流量分配方案，他們就會拔腿走到哪邊，如人飲水，冷暖自知，這是宣傳所不能及的效果。

至于淘寶買菜則是另一套邏輯，它來自「柴米油鹽醬醋茶」的基本需求，更接近于本地生活的領(lǐng)地，盤踞在這里的不再是抖拼，而是美團(tuán)，在廣義電商市場的定義里，萬物商店必須要包含一切配送上門的消費(fèi)，所以在操心中國人一日三餐怎么做怎么吃這件事情上，淘寶也沒落下進(jìn)度。

于是，淘寶實(shí)際上回歸到了三線作戰(zhàn)的激烈競爭里，這是許久未曾見過的戰(zhàn)斗力，電商行業(yè)也有點(diǎn)福山剛剛喊完歷史的終結(jié)卻遇到了世界重新駛?cè)刖拮冘壍赖奈兜?，一切以為塵埃落定的命運(yùn)，都在暗中標(biāo)好了再次喧囂的價(jià)碼。

這又回到了阿里內(nèi)部人力系統(tǒng)改革的母題上，以P序列的取消為代表，整個調(diào)整依然遵循「能上能下」的訴求，要讓阿里重回論功行賞的狀態(tài)，員工拿戰(zhàn)功來換晉升，而不是等著熬資歷刷績效。

德魯克說過這么一句話：「真正的危機(jī)不是危機(jī)本身，而是你還在用危機(jī)之間的模式應(yīng)對動蕩之后的世界。」

這是德魯克在上世紀(jì)八十年代寫給未來的企業(yè)家的書里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，越是接近黑天鵝亂飛的現(xiàn)在，就越是能夠感受到他的遠(yuǎn)見和洞察。

在德魯克看來，基業(yè)長青的企業(yè)將會花費(fèi)很大的精力解決冗余，這里的冗余甚至包括當(dāng)下的利潤，因?yàn)槔麧檿楸怨芾碚?，以致于這種路徑依賴會逐漸從回報(bào)變成負(fù)債，然后從內(nèi)部解構(gòu)企業(yè)的活性。

簡單來說，就是組織力和沉積力的賽跑，是變成奔流不息的河川，還是堵成黏稠淤滯的沼澤，都取決于企業(yè)不斷克服現(xiàn)狀的心志。

而改變作為一種選擇，從來都是知易行難的，即便沒有阿里內(nèi)部的視角，我們也見了太多阿里的高P成為社交身份惹出花邊事件的新聞，說是工作量不飽和可能有些玩笑成分，但是很顯然，阿里希望員工的成就感始于業(yè)績帶來的晉升，而不是方便帶著工牌去酒吧搭訕。

組織架構(gòu)是自上而下的推動，市場環(huán)境是自下而上的反饋，即把阿里逼出了「1+6+N」的變革，也為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來了「放虎歸山」的影響。

還是以今年618為例，第一次參加并創(chuàng)造成交的淘寶商家高達(dá)200多萬，它們以前基本不被618這種重量級活動IP接待，但從今年開始，淘寶幾乎是手把手的教會他們?nèi)绾卫觅Y源賣貨，加上小二全程陪跑，所有的風(fēng)氣都和舊時不同了。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直有個說法——「像我者生，學(xué)我者死」——淘寶有向抖拼打法靠攏的一面，同時也沒有放棄自身的優(yōu)勢，抖拼擅長流量分配，卻缺少淘寶以店鋪為中心的長線運(yùn)營模式。

簡單來說，就是店和號的差別還是很大的，店可以向號發(fā)展，增加內(nèi)容化，而號要想成為店，沒有積累是做不到的。

就像最近涿州水患，大量圖書倉庫受損嚴(yán)重，淘寶成了全網(wǎng)最早向這批文化出版商伸出援手的平臺，為它們設(shè)立促銷專場，而這些交易和資源最后都能沉淀到一家家網(wǎng)絡(luò)店鋪的歷史里。

都在喊降本增效，需要降的也包括商家的運(yùn)營成本，以及為他們創(chuàng)造更加公平且有效益的營商環(huán)境。

這一切，都建立在不變不行的自我審視之上。

我想說的是，企業(yè)變革的書出版了太多本，很多案例無論成功與否都成了商業(yè)史的一部分，寫得再怎么鮮活生動，都難免有距離感和歲月感，但是一家?guī)浊|美金的公司在內(nèi)外壓力的推動下艱苦改變自己的事件，其實(shí)正在我們眼前上演，坐在前排見證這些，價(jià)值很大。

同時作為消費(fèi)者，不妨歡迎淘天硬剛抖拼的電商市場，提效競爭本就應(yīng)該永無止境，我想看到花活不斷，也想看到血流成河。

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