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大河網(wǎng)訊 “我以為辦電的程序很繁瑣，提前準(zhǔn)備了許多證件，沒想到這么簡(jiǎn)單就辦好了，供電公司服務(wù)真是好。”6月29日一大早，剛辦完新裝業(yè)務(wù)的三門峽時(shí)代廣告有限公司負(fù)責(zé)人李晴對(duì)國網(wǎng)三門峽供電公司義馬供電公司“一證辦”業(yè)務(wù)的高效便捷贊不絕口。

服務(wù)做“加法”，流程做“減法”。通過壓時(shí)限、減流程、降成本，“獲得電力”為用戶辦電提供的便利越來越多。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境工作，國網(wǎng)三門峽供電公司通過大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電功能，向前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“刷臉辦”“一證辦”功能，讓客戶切實(shí)體驗(yàn)到辦電帶來的高效、便捷，有效提升企業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率、縮短了辦電時(shí)間，最大限度地實(shí)現(xiàn)了便民、為民、利民服務(wù)，讓客戶通過最簡(jiǎn)單的流程，獲得了最高效的服務(wù)，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)和一致好評(píng)，全面助力營商環(huán)境提質(zhì)增效。

“客戶辦電最怕流程多、環(huán)節(jié)雜、時(shí)間長?！痹摴玖x馬供電公司五級(jí)職員魯濤說?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了讓客戶“一趟都不跑”的承諾。與此同時(shí)，該公司還通過提供電子化合同服務(wù)，客戶經(jīng)理在營銷系統(tǒng)編制《供用電合同》后答復(fù)客戶，網(wǎng)上國網(wǎng)與營銷系統(tǒng)同步將《供用電合同》傳送至客戶側(cè)網(wǎng)上國網(wǎng)，客戶可在網(wǎng)上國網(wǎng)內(nèi)查看、下載《供用電合同》，避免客戶的重復(fù)跑趟。

下一步，該公司將繼續(xù)落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，針對(duì)“一證辦”和“刷臉辦”這一便捷服務(wù)，不斷簡(jiǎn)化客戶辦電手續(xù)流程，真正站在客戶的角度，落實(shí)各項(xiàng)便民舉措，著力為客戶提供“環(huán)節(jié)少、辦電快、成本低、服務(wù)好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶的獲得感和滿意度。（馮杰楊旸卓煜/文圖）

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