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瑞幸咖啡員工稱被罰抄寫顧客差評 客服回應:對顧客負責_環(huán)球新資訊


【資料圖】

近日,多位瑞幸員工發(fā)文稱被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標準,被罰多者達到幾百遍,引發(fā)關注。

圖片顯示,員工被罰抄的內(nèi)容有“我備注要熱的,你們都沒看見嗎?沒睡醒?”“茉莉花茶沒有加糖,完全無法入口”,還有“我點的是去冰,為什么送過來還是多冰?”

此外,有網(wǎng)友評論稱,我們區(qū)域經(jīng)理是要求取餐碼多少號抄多少遍,有幸圍觀過899遍吸管還有500多遍巧克力曲奇。

發(fā)布者稱有差評就要罰寫50遍,另一網(wǎng)友回復“沒事,我被罰抄了100遍”。

還有網(wǎng)友發(fā)文稱,自己都快被罰抄哭了,剛畢業(yè)出來找工作,真的很焦慮。

對此,瑞幸客服表示,此舉是為了讓員工不要忘記看備注,也是店長對顧客的負責?!斑@種罰寫,肯定是員工沒有看備注啊。少冰多冰或少糖無糖,這種情況挺多的”。

有網(wǎng)友認為,這種方法踐踏了勞動者的權益,“勞動監(jiān)察部門應當積極行動起來,嚴厲打擊這種踐踏勞動者權益的事情”。她會向領班反饋該情況,進行核實。

有的網(wǎng)友認為,這確實是員工疏忽了,總比罰錢好?!俺S薪拥絾T工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴,不該罰抄嗎?”“比扣工資好點吧,大概。僅個人想法?!?/p>

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