商合杭、鄭阜、鄭萬(wàn)鐵路也將使用 關(guān)于電子客票您想知道的都在這里

旅客可使用購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件進(jìn)站乘車(chē),也可以通過(guò)12306手機(jī)客戶端生成的電子客票動(dòng)態(tài)二維碼(首次使用需通過(guò)人臉核驗(yàn))對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)上的二維碼識(shí)讀裝置，即可完成掃碼驗(yàn)票乘車(chē)。

掃碼驗(yàn)票乘車(chē)。

11月20日起，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司(下簡(jiǎn)稱鄭州局有限公司)將在鄭焦城際鐵路沿線車(chē)站開(kāi)始實(shí)施電子客票。另?yè)?jù)了解，該集團(tuán)公司管內(nèi)高鐵及動(dòng)車(chē)組?？空窘衲昴陜?nèi)將全面推廣應(yīng)用電子客票。以下是電子客票知識(shí)小問(wèn)答。

1.什么是電子客票?

電子客票也稱“無(wú)紙化”車(chē)票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車(chē)票具有同等法律效力。旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)車(chē)票以后，無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票，可直接持二代身份證等有效身份證件或者刷購(gòu)票二維碼，通過(guò)火車(chē)站進(jìn)站口和驗(yàn)票閘機(jī)乘車(chē)。

2.電子客票如何購(gòu)買(mǎi)?

a.通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票的，購(gòu)票成功后，錄入購(gòu)票人相關(guān)手機(jī)號(hào)碼，將收到鐵路部門(mén)推送的電子客票通知單，可根據(jù)需要選擇是否打印行程單、報(bào)銷(xiāo)憑證。

b.通過(guò)人工窗口和自動(dòng)售取票機(jī)購(gòu)票的，購(gòu)票成功后，錄入購(gòu)票人相關(guān)手機(jī)號(hào)碼，將收到鐵路部門(mén)推送的電子客票通知單，并可根據(jù)需要自行選擇是否打印報(bào)銷(xiāo)憑證。

注意：在車(chē)站購(gòu)票后，可以拿到一張購(gòu)票信息單，記錄了購(gòu)票車(chē)次、座位號(hào)等信息，但不能作為乘車(chē)憑證。

3.購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票與原先相比發(fā)生哪些變化?

a.符合購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票條件的旅客，在每學(xué)年首次辦理購(gòu)票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，均需到車(chē)站指定窗口核驗(yàn)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證、身份證件，并通過(guò)自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購(gòu)票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。

b.持學(xué)生票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車(chē)前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車(chē)。

4.購(gòu)買(mǎi)殘疾軍人票與原先相比發(fā)生哪些變化?

a.符合購(gòu)買(mǎi)殘疾軍人票條件的旅客，在首次辦理購(gòu)票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，需到車(chē)站指定窗口核驗(yàn)傷殘軍人證、身份證件，并通過(guò)自動(dòng)識(shí)讀或手工輸入購(gòu)票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。

b.持殘疾軍人票的旅客，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車(chē)前辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車(chē)。

5.持電子客票，如何進(jìn)站?

使用居民身份證(包含中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證)、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可識(shí)讀證件(以下簡(jiǎn)稱可自動(dòng)識(shí)讀證件)購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票的旅客，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，可通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)、檢票閘機(jī)自助完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

使用其他證件購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票的旅客，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

6.持電子客票，如何驗(yàn)票乘車(chē)?

使用購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)。同時(shí)，也可以通過(guò)12306手機(jī)客戶端生成的電子客票動(dòng)態(tài)二維碼(首次使用需通過(guò)人臉核驗(yàn))對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)上的二維碼識(shí)讀裝置，即可完成掃碼驗(yàn)票乘車(chē)。

7.如何打印電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證?

旅客可以在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證;超過(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

電子客票報(bào)銷(xiāo)憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷(xiāo)憑證并妥善保管，防止遺失。

8.電子客票如何退改簽?

未打印報(bào)銷(xiāo)憑證：旅客使用電子支付方式通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，須到車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

已打印報(bào)銷(xiāo)憑證：已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，應(yīng)到車(chē)站指定窗口按規(guī)定辦理。

注意：在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票，不要晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘;辦理變更到站，不要晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

9.中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司管內(nèi)各大車(chē)站何時(shí)實(shí)施電子客票?

鄭焦城際鄭州、南陽(yáng)寨、黃河景區(qū)、武陟、修武西、焦作站，于2019年11月20日起開(kāi)始實(shí)施電子客票。

商合杭、鄭阜、鄭萬(wàn)鐵路于開(kāi)通之際實(shí)施電子客票。

鄭開(kāi)城際宋城路、綠博園站、鄭機(jī)城際新鄭機(jī)場(chǎng)站;鄭徐高鐵開(kāi)封北、蘭考南、民權(quán)北站;京廣高鐵許昌東、新鄉(xiāng)東、鶴壁東、安陽(yáng)東站，鄭西高鐵鄭州西、鞏義南、洛陽(yáng)龍門(mén)、澠池南、三門(mén)峽南、靈寶西站，于年底前全部實(shí)施電子客票。

注意：只有上車(chē)站和下車(chē)站均為電子客票試點(diǎn)車(chē)站，才可以刷身份證或二維碼進(jìn)出站，其他普速車(chē)次仍需識(shí)讀磁制車(chē)票進(jìn)出站。

關(guān)鍵詞： 鄭焦城際 電子客票